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搞定这28个常见问题 金税盘使用不发愁
发布时间:2016-09-01 14:25:48 来源: 本站发布

1.升级安装开票系统提示:不能打开要写入的文件?

取消安装。可以在任务管理器的进程里结束开票系统或电脑关机重启后,再进行升级安装。

2.证书接口调用失败!事件代码:109,事件描述:金税设备检验PIN错。

解锁金税盘后重新发行,如无法解决建议更换金税盘。

3.发票填开提示:事件代码:769 ,事件描述:离线发票累计金额超限。

(1)点系统设置-参数设置,上传设置看一下安装接入服务地址是否正确,https://219.144.206.62:7002并点击“测试”,能否连接成功。

(2)确保测试提示 “连接成功”后,点击发票管理-发票修复,选择月份后点击【确认】:如弹出的“*月份发票库修复的修复报告”页面,点击【退出】按钮。提示“发票修复已完成。”点击【确认】按钮。

(3)查看报税处理/状态查询/金税设备信息,若离线时限显示为“0”,请联系税务机关增加离线开票时限;状态查询/增值税专用发票及增值税普通发票,若也需要联系税务机关修改离线限额。

4.初次开票调试打印边距

(1)确保打印机驱动安装好并能正常打印测试页。需使用24针、80列宽以上、复写能力1+3以上,针式平推票据打印机。

(2)白纸裁成发票一样大小,挡板先放置税票打印线或0刻度线,发票开好点击打印,向右向下数值均为0、0,打印到白纸上与发票格子进行比对。若右侧税额小数位无法打全,可将向右数值改小,或将挡板右推;若左边货物名称打不全,可将向右数值改大或将挡板左推。若打印内容整体偏上,可将向下数值改大;偏下反之。

(3)微出格建议先调试边距数值,一般在正负10以内调整。若出格较多可直接挪动挡板。左右均打印不全则现在的挡板位置不合适,先调整挡板后结合边距数值调试。

(4)发票可以重复打印,没有次数限制,再次打印发票可以在发票管理/发票查询中进行打印。

(5)若暂不开票需调试打印边距,可以点击系统设置/系统设置/打印模板参数设置/增值税专用(普通)发票模板设置,用样票进行打印测试。

5.打印发票时提示缺少字体

解决方案:杀毒或重装正规版本操作系统即可解决,另外还有一种办法就是安装字体补丁,若仍未解决问题,请重装开票系统。

6.发票打印或发票统计提示:有卡模式,库未加载

(1)删除“开票软件税号:ConfigFonts”目录下“OCRAEXT_0.TTF”文件,用字体补丁包中同名字体替换。

(2)发票修复,升级安装开票软件。

(3)重装打印机驱动,或者换个打印机打印。

(4)查看系统日期格式。

(5)卸载开票软件完全安装试试。

7.点打印发票提示:第一行未付码

增加税收分类编码:在系统设置-商品编码里面进行增加,把税收分类编码后面蓝色的方框点进去,在检索那块搜索自己要开货物的关键字,选择对应的税收分类编码,选中之后双击,若税率不对可以手动修改,填完商品名称点保存即可。

8.如何未开发票作废

(1)未开发票作废需征得税局同意,有的主管分局不允许企业进行未开发票作废;

(2)系统自动给出的发票号码是金税盘中待开的同种类发票的当前号码,无法选择;

(3)为避免误操作建议注意查看当前作废的发票种类和发票号码;

(4)作废成功的发票在已开发票查询中能查询到,其金额税额值显示为零。

9.作废发票时提示没有需要作废的发票

(1)身份不正确:谁开票谁作废,管理员可以作废所有人开具的发票,用管理员的身份登录开票系统。航信安装的开票软件,管理员密码一般为jishu1、jishu2或123456。

(2)发票丢失:在发票查询里检查是否有该张发票,若没有,则可进行发票修复。

(3)已作废发票不能再次进行作废:核实发票的作废标志写的"是"还是"否"。

(4)已抄税发票不能作废:进入报税处理,状态查询,核实上次报税日期,在此之前的发票为已抄税发票,不能作废。  

(5)跨月发票不能作废:核实开票日期,跨月发票只能通过开具红字发票进行冲销。

10.认证抵扣销售方申请开具红字信息表

发票管理-红字发票信息表-红字增值税专用发票信息表填开,根据实际情况选择理由,选择发票种类,并填写对应蓝字发票代码号码,点“确定”,如数据库中有 对应蓝字发票,则弹出对应界面,查看无误点击确定;如数据库中没有找到对应蓝字发票信息,需手工填写各项信息,确认无误后点“打印”,系统将保存此张红字 发票信息表。

11.已认证抵扣购买方开具红字信息表

发票管理-红字发票信息表-红字增值税专用发票信息表填开,选择购买方申请-已抵扣选项,只需选择发票种类,不需要填写对应蓝字发票代码和发票号码,直接点“确定”进入填开界面。

在红字发票信息表填开界面,手工填写纳税人信息、商品信息和申请理由等。填写完毕,点击打印,系统将保存生成此张红字发票信息表。

12.开具红字发票信息表时候提示:信息表金额税额大于蓝字发票金额税额,不能开具,如何解决?

此问题是由于申请表开具重复导致(已经对这张蓝字发票开具过红字发票信息表,且已经成功上传至局端,虽然在开票系统已经删除,但局端未撤销,重新对这张蓝票填开信息表并上传时,局端会校验金额是否超限,因此返回错误信息)。局端撤销之前开具的红字发票信息表后,用户重新再开具即可解决。

13.点上报汇总提示:不允许注销抄报税

此问题是由于上个月未清卡导致的 可以点报税处理.状态查询 点增值税专用发票普同发票 上传报税日期是上月:X月1日  报税资料:有  建议带资料去国税局处理

14.提示一窗式比对失败汇总比对通过.未执行清卡

(1)查看是否已经网上申报。

(2)查看申报表填写是否正确,是否与实际一致。未缴款情况下,申报作废后重新填写正确的申报表。

15.重装开票软件步骤

(1)数据备份三种方法:

①将开票安装目录下的开票软件/税号/Bin/cc3268.dll文件进行备份。路径例如:C:/Program Files/开票软件/610101123456789.0/Bin/cc3268.dll

②“系统维护”模块/“系统维护”菜单/执行数据备份,根据提示点击【确认】。系统会将当前工作目录的所有数据复制到指定的硬盘备份目录中(建议提前备份到非系统盘如D盘)。数据备份可多次进行,不会覆盖之前的备份数据。

③系统设置/商品编码和客户编码,点击“导出”保存文件至桌面。

(2)安装金税盘驱动:将金税盘连接到电脑USB口上,系统会自动找到新硬件,并自动完成金税盘驱动程序安装,无需手工安装。

(3)安装开票软件:双击安装程序图标,系统运行安装向导,然后按照提示逐步完成安装。其中企业税号、开票机号、地区编码,系统自动从金税盘中读取,无需用户手工输入。

(4)安装Microsoft .NET Framework:开票软件安装包运行后会自动检测系统中是否已经安装Microsoft .NET Framework 4.0或以上版本,如果检测未安装,开票软件会自行安装,无需手工安装。

(5)恢复数据三种方法:

①开票软件安装完成后,将已备份的cc3268.dll文件拷贝到开票安装目录下的开票软件/税号/Bin下,并进行覆盖。

②开票软件安装完成后,“系统维护”模块/“系统维护”菜单/数据恢复工具,在弹出的数据恢复页面双击备份文件列表,根据提示点击【是】。

③系统设置/商品编码和客户编码,分别点击“导入”,将备份的编码导入到系统里。

16.系统初始化时“下一步”按钮是灰色的,无法保存

问题原因:(1)未输入用户密码或两次输入不同;(2)图片显示不完全,导致信息输入不完整。

解决方法:

(1)重新输入用户密码,确保两次输入内容相同。

(2)请在“主管姓名”输入企业真实开票主管名字。(默认管理员不能做为主管姓名)。

(3)图中“用户密码”下面的“确认密码”没有显示,使用TAB键切换到此处,输入密码。

(4)修改显示比例:

    Win7系统:控制面板-小图标-显示-修改为“较小100%”

    Winxp系统:桌面空白处右键-“属性-设置-高级”,修改为“正常尺寸96DPI”。

17.登录时出现如下“税务数字证书CA99”错误提示,如何处理?税务数字证书或网络相关操作异常

(1)安全接入服务器地址设置错误,点击系统设置/系统参数设置/基本参数设置/上传设置,核对“安全接入服务器地址”是否正确设置,https://219.144.206.62:7002/ 

(2)网络未连通:请检查网络状态。

(3)税务数字证书异常:请点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标,检查对应的税务数字证书是否正常。

(4)税务数字证书未同步:若用户在税务机关发行完成后当天马上进行相关操作,有可能税务后台证书尚未同步,建议等待2小时或隔天再进行操作。

(5)税局服务器故障。

18.登录提示证书接口调用失败!事件代码为167,未插USBKEY。

原因是金税盘没连接好或者是未插金税盘。解决方法:

(1) 多尝试连接设备;

(2) 证书口令连续输错;

(3)开票金税设备只进行了发行但没有进行制证,需要携带金税盘到税局进行制证,再登录开票。

19.登录开票软件提示金税设备通信超时,无法登录开票软件

原因是硬件设备连接问题,可以尝试以下操作:

(1)金税盘接触不良,重插金税盘。

(2)企业USB端口接触不良,换电脑后面的USB接口。

(3)金税盘损坏,更换金税盘。

20.进入开票系统提示:事件代码10000,事件描述:系统未知错误!如图所示,如何解决?

此问题是解析开盘数据时出现异常,大部分是由于发行数据有问题造成,出现此问题后建议用户卸载开票软件后完全安装,如不能解决去税局重新发行金税盘。

21.进入开票系统提示,904:无法读取金税盘时间版本号,如何解决?

企业如果插入大容量存储设备(移动硬盘、加密狗等),有可能出现此问题,拔掉大容量存储设备。尝试更换其它USB接口,重启电脑,退出杀毒软件。如不行建议手工升级安装或完全安装。

22.打印增值税专用发票正数发票清单,发票内容不全

(1)发票管理-发票修复。

(2)在“发票资料查询打印”页面,所属税期选择“本月累计”。

(3)金税盘是否更换过,更换过金税盘后发票汇总和明细是不完整的。

23.开票明细数据如何导出excel

答:“报税处理”模块-“报税管理”菜单-“发票数据导出”-“发票数据导出”页面,设置筛选条件点击【确定】按钮-选择保存路径及文件名点击【保存】-提示“导出成功”点击【确认】。

24.红字发票上传时,提示“上传失败,失败的错误代码和错误描述分别为:0001系统内部错误:null”,如何处理?

答:企业税号有变更,税局系统老税号沒有作关联。

金税工程里面:在系统管理模块中选择【纳税人档案管理】→【纳税人档案变更】菜单,进入纳税人档案变更页面,输入新税号查询出要变更的纳税人,在“旧纳税人识别号”一栏中输入原税号,其它纳税人档案信息补充完整。

25.商品编码编辑界面中,“税收分类编码”输入框无选择按钮,如何解决?

答:因计算机操作系统设置的显示大小问题,导致该按钮无法正常显示。使用WIN 7操作系统时,用鼠标右键单击电脑桌面,选择“属性”,将显示属性/屏幕分辨率/放大或缩小文本或其他项目修改为“较小(s)-100%(默认)”;使用WIN XP操作系统时,需要将显示属性/外观/字体大小修改为“正常”。

26.远程清卡提示远程清卡失败,增值税专用发票及增值税普通发票清卡失败原因,企业开票机有效性验证失败

(1)此问题是由于安全接入地址录入错误导致,请核对安全接入地址并正确录入。系统设置/参数设置/上传设置/安全接入服务器地址输入https://219.144.206.62:7002点击测试看能否连接成功。

(2)发票管理/发票修复,之后再尝试远程抄报。

(3)升级安装最新版本开票软件。

27.何修改金税盘时钟

(1)携带金税盘到税务局授权,然后以管理员身份证登录开票软件中修改时钟,如开票软件是航信安装,管理员密码一般是jishu1或jishu2,如是企业自行安装,需要输入自己设置的管理员密码。

(2)授权一次只可以修改一次开票金税盘时钟,

(3)第一次进入开票软件必须修改时钟,否则授权失效,修改错误需要重新授权,

(4)时钟只能往当前时间之后修改。

28.开票员和管理员可以是同一个人吗?

答:不可以,开票员和管理员名称不能相同。